Vilkår & Persondatapolitik

​

GENERELLE OPLYSNINGER

NORDIC INTERIOR A/S
CVR: 12 63 12 58
Højmarken 28, 7400 Herning, Danmark
kundeservice@nordic.interior.dk
Tlf: 25 24 23 22


LEVERINGS- OG HANDELSBETINGELSER

Handelsbetingelser for Nordic Interior for privatkunder og firmaer.

1. Køb hos Nordic Interior
Købet gælder i det øjeblik du som kunde bestiller en vare.
Der tages forbehold for force majeure, valutaændringer og afgiftsændringer,

2. Priser og kontrakter
Alle priser er inkl. 25 % moms, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Alle kontrakter indgås på dansk.

​

3. Salg generelt
Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1 til 4 hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter ordreafsendelsen. Alle varer sendes med GLS eller PostNord. Vi gør opmærksom på at GLS ikke leverer pakker over 20 kg over stue-etage. Større møbler leveres enten med egen bil eller med møbeltransport, levering aftales nærmere herom. Ved ordre under 399 kr. pålægges der et gebyr på 29 DKK.

Fragtpriser – Danmark
Fri fragt på ordre over 399 DKK
GLS pakkeshop – 29 DKK i fragt på ordre under 399 DKK
GLS med omdeling – 29 DKK i fragt. (Gratis over 2000 DKK)
GLS omdeling til erhvervsadresse - 29 DKK i fragt på ordre under 399 DKK

Fragtpriser – Norge (Ordre leveres med GLS inden for 5-7 dage, hvis varen er på lager)
Ved ordre over 5000 DKK – 0 DKK i fragt.
Ved ordre på og under 5000 DKK – 245 DKK i fragt.
Den angivne pris på bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

Fragtpriser – Sverige (Ordre leveres med GLS inden for 5-7 dage, hvis varen er på lager)
Ved ordre over 5000 DKK – 0 DKK i fragt.
Ved ordre på og under 5000 DKK – 110 DKK i fragt.
Den angivne pris på bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

4. Afbestilling
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde, som bestillingen er foretaget. Alternativt kan det ske ved at fremsende en e-mail til kundeservice@nordic.interior.dk mærket "Afbestilling". Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 16:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

5. Ordrebekræftelse
Nordic Interior opbevarer selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

6. Betaling
Når du bestiller varer fra Nordic Interior, sender vi en ordrebekræftelse til dig som kunde på e-mail, som tegn på at ordren er modtaget. Derefter vil du modtage en e-mail, når varen er sendt afsted. Betales der med kreditkort bliver pengene trukket i det øjeblik, varen afsendes. Betales der via bankoverførelse bliver varen sendt afsted, så snart vi har modtaget pengene på vores bankkonto.

Mulige betalingsmåder hos Nordic Interior

​

• MobilePay 

• Dankort

• Visa Dankort

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Maestro

• JCB

• Visa Electon

​

REKLAMATIONS OG FORTRYDELSESRET

1. Fortrydelsesret
Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler med os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt på én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal gives til kundeservice@nordic.interior.dk eller ved at benytte vores fortrydelsesformular. I din besked skal du gøre os det tydeligt, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Vi gør opmærksomme på at fortrydelsesretten, ved produkter der specielt fremstilles efter dine behov samt ønsker, bortfalder når produktionen påbegyndes hos leverandøren. Dette kan være varer i stoffer, farver samt designs, der normalvis ikke udbydes på Nordic Interior som en del af det normale produktkatalog - for yderligere information henviser vi til enhver tid gældende lovgivning på området.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Vi behandler din returnering indenfor 7 hverdage, regnet fra den dag vi modtog din vare retur.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungere på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning, om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, men mindre du inden da har fremsendt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder, skal varen sendes til:

NORDIC INTERIOR A/S
Højmarken 28, 7400 Herning,
Danmark

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale. (Pakken må ikke sættes udenfor).

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan med fordel benytte vores returportal, og få returfragten til 39 kr.: Klik her for at åbne returportal.
(Bemærk at vi fratrækker 39 kr. pr. benyttet returlabel i dit tilgodehavende beløb)

2. Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. Nordic Interior kan ikke gøres ansvarlig for indirekte følgeskader, som varer solgt af Nordic Interior måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. Der henvises i øvrigt til Købeloven for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

Du kan åbne en reklamationssag her: https://www.nordic.interior.dk/shop/cms-rma.html. Lav venligst en god beskrivelse af problemet, kombineret med billeder af fejlen. På den måde kan vi hurtigere behandle din reklamationssag.

Vi vil behandle din henvendelse omkring reklamation indenfor 5 hverdage.

3. Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Nordic Interior inden for rimelig tid efter varens modtagelse. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Ved synlige transportskader, såsom hakker og ridser på emballagen, der medfører fejl og mangler på varen, skal der altid reklameres indenfor 3 hverdage.

Er reklamationen berettiget, refundere vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen på grund af nødvendig fejlsøgning. Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post på vores adresse. Varer, der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om-emballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Nordic Interior' udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer, der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto, nægtes modtaget af Nordic Interior.

4. Klager
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@nordic.interior.dk.
Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en gensidig tilfredsstillende løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr.

​

5. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl
Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til Nordic Interior, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden. Nordic Interior forbeholder sig retten til at opkræve forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

6. Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til Nordic Interior, skal være forsvarligt indpakket. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at jeres rettigheder bortfalder. Nordic Interior anbefaler at varen returneres via PostNord eller GLS, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Nordic Interior. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

7. Returadresse
Alle returvarer bedes venligst sendes retur til:

NORDIC INTERIOR A/S
Nordic Interior,
Højmarken 28,
7400 Herning,
Danmark

Pricerunner - Købsgaranti
Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for en time efter dit køb. At blive medlem koster intet og tager mindre end tre minutter! Få PriceRunner Købsgaranti i dag

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af ødelagt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig personligt.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt dvs. anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien omfatter altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der er undtaget garantien, samt de gældende betingelser.

Købsgarantien har til formål at gøre forbrugere, som handler på nettet, mere trygge. Vi er glade for at være en af de udvalgte butikker, der er en del af garantien. På PriceRunners hjemmeside vises sådanne butikker med Købsgaranti-symbolet ud for deres navn.

Særlige vilkår for handel i fysisk butik
Handler du i vores fysiske butik for over 10.000 kroner, vil vi opkræve 50% i forudbetaling.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
Emailadresse
Kundetype

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysninger registreres hos Nordic House A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysningerne vil blive delt indenfor Nordic House A/S-koncernen, med henblik på at sikre kontaktoplysninger ved service, fakturering og andre tilknyttede ydelser, samt statusmøder og salg af Nordic House A/S' produkter.

Oplysningerne vil ikke blive videregivet til udenforstående.

Oplysninger som navn, mail og telefonnummer kan dog videregives til Nordic House A/S' samarbejdspartnere i forbindelse med levering/fragt, service, reparation eller tilsvarende.

Som registreret hos Nordic House A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@nordic.interior.dk

Browsing kan udløse en service-e-mail
Nordic Interior tracker din browsingadfærd (f.eks. viste kategorier, mærker, produkter) til at forbedre de produkter og tilbud vi viser dig. Et eksempel på denne indsamling er de produkter, du har lagt i din indkøbskurv uden at gennemføre købet. Dette kan medføre en service-e-mail, der minder dig om produkter, du efterlod i din indkøbskurv. Hvis du ikke vil modtage e-mails om ikke-færdiggjorte ordrer, kan du framelde dette direkte via linket nederst i e-mailen.

Du kan også, hvis du har accepteret at modtage Webpush, modtage browserbaserede beskeder som husker dig på produkter du efterlod i din indkøbskurv eller målrettede markedsføringsbudskaber. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i dine browser-indstillinger. 

Skulle du have yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på kundeservice@nordic.interior.dk eller tlf. +45 25 24 23 22
Vi beder dig have dit ordrenummer klar, så vi kan hjælpe dig hurtigt og bedst muligt.

Ovenstående handelsbetingelser samt vilkår kan ændres af NORDIC INTERIOR A/S, uden varsel det anbefales derfor at holde sig løbende ajour. NORDIC INTERIOR A/S og Nordic House A/S videregiver ikke kundedata til tredjepart. Nordic House A/S kan dog uden varsel videregive e-mail adresser til datterselskaber o.l. indenfor Nordic House A/S koncernen i markedsføringsmæssigt øjemed. Dog kun i det tilfælde, hvor kunden har accepteret at modtage nyhedsbrev eller anden markedsføring fra Nordic Interior eller Nordic House A/S.